本文以初次申請認(rèn)證為例，介紹質(zhì)量管理體系的認(rèn)證流程，屬于再認(rèn)證的，因公司已有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，可參考初次認(rèn)證，與認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)系明確相關(guān)事宜即可。

iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基本前提是，公司建立的質(zhì)量管理體系的運(yùn)行超過3個月，并且，公司在體系試運(yùn)行過程中，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系相關(guān)要求，配置了適當(dāng)?shù)娜藛T，按文件規(guī)定開展相關(guān)工作，并產(chǎn)生了相應(yīng)記錄。

同時，雖然國家的《質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則》上沒有明文規(guī)定一定要完成內(nèi)審、管理評審等工作，但一般認(rèn)證機(jī)構(gòu)會要求完成內(nèi)審和管理評審才申請認(rèn)證。而且這些事始終要做的，就沒必要和認(rèn)證機(jī)構(gòu)置氣了，以致耽誤認(rèn)證進(jìn)度。

把以上按規(guī)定完全做好，促進(jìn)認(rèn)證順利進(jìn)行，是最讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的。

一、認(rèn)證機(jī)構(gòu)選取

在具備認(rèn)證的前提情況下，首先是決定在哪家認(rèn)證機(jī)構(gòu)通過認(rèn)證。滿大街都掛的有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的牌子，難不成隨便選一家？至少咱們應(yīng)該選一家有資質(zhì)、服務(wù)好、溝通交流較為方便、融洽的機(jī)構(gòu)，如山東省做的最早，客戶最多的認(rèn)證機(jī)構(gòu)：山東世通國際認(rèn)證有限公司。

其中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)具有相應(yīng)資質(zhì)是最基本的。根據(jù)國家認(rèn)監(jiān)委的《質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則》要求，對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的基本要求，應(yīng)是：獲得國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)、取得從事質(zhì)量管理體系認(rèn)證的資質(zhì)。

所以，應(yīng)通過國家官方網(wǎng)站查詢認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資質(zhì)。

在國家認(rèn)監(jiān)委的網(wǎng)站上，選擇首頁下方的“企業(yè)服務(wù)”的“認(rèn)證服務(wù)”，點(diǎn)擊“管理體系與服務(wù)認(rèn)證”，在“管理體系與服務(wù)認(rèn)證專欄”頁面右側(cè)，有“相關(guān)信息系統(tǒng)”點(diǎn)擊“認(rèn)證機(jī)構(gòu)目錄”，選擇認(rèn)證類別“管理體系認(rèn)證”，認(rèn)證領(lǐng)域選擇“質(zhì)量管理體系認(rèn)證”，然后選擇你所在的行政區(qū)城，可以很清楚地查詢到你所在地有哪些單位取得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證資格，以及認(rèn)監(jiān)委的機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)號，名稱、機(jī)構(gòu)地址、以及有效期、聯(lián)系電話等。

初次認(rèn)證的公司，由于沒有經(jīng)驗(yàn)，還是有必要去了解一下認(rèn)證機(jī)構(gòu)及相應(yīng)資質(zhì)。

這種事一般是根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)，考慮價格、地域、服務(wù)等。

二、申請、簽約受理

選擇好認(rèn)證機(jī)構(gòu)，在與認(rèn)證機(jī)構(gòu)友好治談后，公司就應(yīng)該提交認(rèn)證申請了。

第一步，公司提交申請材料之前。認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)向申請單位告知一些信息，比如可開展認(rèn)證業(yè)務(wù)的范圖，以及獲得認(rèn)可的情況；國家關(guān)于認(rèn)證的規(guī)則；認(rèn)證證書的樣式。對認(rèn)證過程的申訴投訴規(guī)定等等。

其實(shí)，只要知道公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證在認(rèn)證機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)就可以了，其他的雖然重要，但基本與認(rèn)證具體工作無關(guān)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)告知信息，一來是國家規(guī)定動作，二來也是確保信息暢通。

第二步，公司應(yīng)提交認(rèn)證材料。一般主要包括（簡要介紹一下，詳細(xì)情況可在與認(rèn)證機(jī)構(gòu)治談時詳詢）：

認(rèn)證申請書：申請書應(yīng)包括認(rèn)證的生產(chǎn)、經(jīng)營或服務(wù)活動范圍及活動情況的說明。如果公司不知道怎么寫，問問認(rèn)證機(jī)構(gòu)，他們應(yīng)該有模板。

證明公司法律地位的證明文件的復(fù)印件：這主要證明公司的真實(shí)存在以及合法。

公司運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的行政許可證明、資質(zhì)證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書等復(fù)印件。這些是要確保公司具有相關(guān)生產(chǎn)、服務(wù)活動的資質(zhì)及能力質(zhì)量管理體系成文信息。

第三步：合同簽訂。在正式審核前，認(rèn)證機(jī)構(gòu)還需要與公司簽訂認(rèn)證合同。這才是最重要的，畢竟人家認(rèn)證機(jī)構(gòu)也不是公益單位。

至于合同內(nèi)容，你根本不需要了解，只需要知道合同金額，我當(dāng)初所在的機(jī)構(gòu)，一般收人家一萬多，具體金額因公司規(guī)模、審核內(nèi)容、機(jī)構(gòu)而異。

三、認(rèn)證審核

合同簽訂完，認(rèn)證機(jī)構(gòu)就開始干活了，針對初次認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)一般分預(yù)審、正式審核兩次進(jìn)行體系審核工作。

第一次預(yù)審，主要是因?yàn)檎J(rèn)證機(jī)構(gòu)初到單位，還不是很熟恐公司的情況，所以對公司有個初步的了解，并核實(shí)一些具體同題，以確定是否滿足認(rèn)證的基本條件，再決定是否能開展第二階段的正式審核工作。

第一階段主要了解的事情包括：公司實(shí)際情況是否與體系文件描述一致，體系是否已運(yùn)行超過3個月，確認(rèn)公司規(guī)模、人數(shù)、生產(chǎn)過程、場所、以及使用的強(qiáng)制法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等，這階段是屬于探路性質(zhì)的審核。確認(rèn)符合認(rèn)證要求以及核實(shí)情況屬實(shí)，才可以在第二階段進(jìn)行具體的審核工作。

正式審核：第二階段的審核，就比較正式和規(guī)范了。至于審核工作如何開展，不是咱們該操心的事。等咱們以后在機(jī)構(gòu)從事體系審核工作，咱們再作討論。

至于迎接審核檢查，應(yīng)該準(zhǔn)備什么資料？原則上是除了一些情況介紹的輔助材料外，是不需要單獨(dú)準(zhǔn)備文件材料的，而且根本不用擔(dān)心，認(rèn)證機(jī)構(gòu)、以及審核組會告訴你公司需要提前準(zhǔn)備什么材料。

四、問題整改及取證

至認(rèn)證工作開始，公司的角色就基本上一直定位在迎接審核和配合工作上。

審核組根據(jù)審核、檢査情況，對發(fā)現(xiàn)的問題，即所謂的不符合，開出糾正措施。一般至少要提一個問題，否則顯得專家沒水平。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)見多識廣，所以咱們公司為了認(rèn)證通過，就要端正態(tài)度，對發(fā)現(xiàn)的問題心存感激，并表示痛下決心，積極整改。總之，審核機(jī)構(gòu)說怎么改咱們就怎么改。

咱們整改完畢，再與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的專家們聯(lián)系一下，請人家過來對咱們的整改情況進(jìn)行驗(yàn)證一下，以防止出現(xiàn)咱們理解不到位的情況。

一般來說，只要態(tài)度端正，心誠則靈，整改情況是比較樂觀的。審被組也很開心，公司終于在他們的正確指導(dǎo)下把事情做對了，他們也為推行質(zhì)量管理做出貢獻(xiàn)，將來中國字質(zhì)量強(qiáng)國的實(shí)現(xiàn)與他們的努力是分不開的。

總之，審核組對整改情況非常滿意，就會回去寫一個審核報告，介紹公司的質(zhì)量管理情況，審核發(fā)現(xiàn)的問題，以及公司的整改情況，這個單位搞得還不錯，滿足咱們國家質(zhì)量管理的要求，整改問題也挺及時、有效，推薦公司通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

審核報告是由審核組編制，組長簽字。至于報告要寫什么內(nèi)容，國家及審核機(jī)構(gòu)都有明確規(guī)定，咱們不在機(jī)構(gòu)任職，暫且不談。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)在收到審核報告及其他相關(guān)材料之后，對公司的質(zhì)量管理水平進(jìn)行綜合評價，然后做出認(rèn)證決定。

還是那句話，一般公司只要抱著真誠、求學(xué)、踏實(shí)等態(tài)度，審核過程中別太牛X哄哄，與審核組嗆聲，對發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)證整改，基本上就等著發(fā)證吧。

公司領(lǐng)取到質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書后，公司的質(zhì)量管理體系建設(shè)工作基本上算是告一段落，但尚未結(jié)束。

為何？因?yàn)槌掷m(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的宗旨。所以，認(rèn)證絕對不是口號，也不是門面功夫，公司應(yīng)按嚴(yán)格質(zhì)量管理體系的要求開展研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等活動，持續(xù)改進(jìn)公司的質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

同時，別忘了，公司還得接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的定期復(fù)評，因?yàn)?，認(rèn)證機(jī)構(gòu)是有權(quán)暫?；虺蜂N認(rèn)證證書的。